Política de Privacidad y Condiciones de Servicio

1. Responsable del Tratamiento

La presente política regula el uso de datos personales compartidos a través de WhatsApp con Operadores Virtuales de Centroamérica, S.A. (en adelante "la Empresa"), con domicilio en 18 calle 24-69 zona 10 Empresarial Zona Pradera Torre IV Nivel 11 Oficina 1109.

2. Datos Recopilados

Al comunicarse por WhatsApp, la Empresa puede recopilar:

• Nombre, número de teléfono y datos de contacto
• Información relacionada con pedidos, facturación, soporte o solicitudes comerciales
• Contenido de los mensajes, incluidos documentos y fotos enviados

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos serán utilizados para:

• Gestionar pedidos, ventas y distribución de productos
• Brindar soporte y atención al cliente
• Enviar información relevante sobre productos, promociones o servicios
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales

4. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas, o mientras lo exija la normativa aplicable.

5. Compartición de Datos

La Empresa no venderá ni cederá sus datos a terceros, salvo:

• Proveedores de servicios tecnológicos (ej. WhatsApp, Meta)
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley

6. Seguridad

Se aplicarán medidas razonables para proteger la información, pero el usuario reconoce que WhatsApp es una plataforma de terceros y la Empresa no garantiza su seguridad absoluta.

7. Derechos del Usuario

1. Uso del Canal de WhatsApp

• El canal de WhatsApp de la Empresa se ofrece exclusivamente para comunicación comercial, atención a clientes y soporte
• No debe utilizarse para mensajes ofensivos, fraudulentos o ilegales

2. Disponibilidad del Servicio

La Empresa procurará responder en horarios de atención de lunes a sábado de 8:00 a 18:00, pero no garantiza disponibilidad continua o inmediata.

3. Información y Responsabilidad

• La información compartida por WhatsApp tiene carácter informativo. Las confirmaciones oficiales de pedidos, facturación o contratos serán emitidas únicamente a través de los canales formales de la Empresa
• La Empresa no se hace responsable por fallos en la plataforma WhatsApp ni por uso indebido de la cuenta por parte de terceros no autorizados

4. Enlaces y Contenido de Terceros

Si se envían enlaces o documentos externos, el usuario accede bajo su propio riesgo. La Empresa no controla ni garantiza dichos contenidos.

5. Modificaciones

La Empresa podrá modificar en cualquier momento estas Políticas y Condiciones. Los cambios se comunicarán por los mismos canales.

6. Aceptación